Pekanbaru, Kompas 1 net – Dalam upaya meningkatkan pelayanan publik, Pemerintah Kota (Pemko) Pekanbaru akan memberikan smartphone kepada setiap ketua RT dan RW. Program ini diinisiasi oleh Wali Kota Pekanbaru sebagai bagian dari transformasi menuju smart city, dengan tujuan mempercepat penyelesaian berbagai permasalahan di masyarakat.
Penjabat (Pj) Sekretaris Daerah Kota Pekanbaru, Zulhelmi Arifin, menyampaikan bahwa langkah ini bertujuan agar masyarakat dapat lebih mudah mengakses layanan pemerintahan.
“Pak RT dan Pak RW ini, sebagaimana yang telah diprogramkan oleh Pak Wali Kota dan Pak Wakil Wali Kota, nantinya akan mendapatkan smartphone,” ujarnya usai rapat di lantai 6 Perkantoran Wali Kota Pekanbaru, Senin (3/3/2025).
Program ini dirancang untuk mendukung Pekanbaru dalam mewujudkan konsep smart city, di mana layanan masyarakat dapat diakses lebih cepat dan efisien. Pemko juga telah menginstruksikan studi banding ke kota lain guna mempelajari sistem pelayanan berbasis digital.
“Harapannya, Pekanbaru bisa menjadi smart city, di mana semua permasalahan dapat diselesaikan hanya dengan ketukan satu ujung jari,” jelasnya.
Sebagai bagian dari program ini, pemerintah akan mengembangkan aplikasi khusus yang menghubungkan masyarakat dengan RT dan RW. Melalui aplikasi ini, warga dapat menyampaikan pengaduan terkait masalah sampah, SPPT, PBB, hingga permasalahan rumah tangga secara langsung.
“RT dan RW akan menjadi panic button bagi masyarakat. Setelah menerima laporan, mereka akan meneruskan informasi tersebut kepada dinas atau instansi terkait untuk penyelesaian lebih lanjut,” tambahnya.
Dengan adanya program ini, Pemko Pekanbaru berharap setiap permasalahan di masyarakat dapat ditangani lebih cepat dan tepat sasaran.***
Ade, Kompas 1 net melaporkan
